Pengembalian Dana
Apa yang dikembalikan otomatis, apa yang tidak bisa dikembalikan, dan apa yang harus kamu lakukan kalau kredit pembelianmu tidak masuk.
Berlaku sejak 1 Oktober 2026
Sudah bayar tapi kredit tidak masuk? Baca ini dulu
Penyebab tersering bukan pembayaranmu gagal, melainkan email yang kamu pakai membayar berbeda dengan email akun WujudTin-mu. Kredit dicocokkan ke akun lewat alamat email, jadi kalau emailnya beda, sistem tidak menemukan akun yang harus diisi -- dan kreditnya menggantung, bukan hilang.
Cara memperbaikinya: hubungi kami dengan menyebutkan email yang kamu pakai membayar dan nomor pesanan dari Affiliate.id. Kami cocokkan manual ke akunmu. Kreditnya tetap utuh; kamu tidak perlu membayar lagi.
01Yang dikembalikan otomatis
Generate yang gagal. Kalau proses pembuatan model gagal, kreditnya dikembalikan penuh ke saldomu secara otomatis. Kamu tidak perlu meminta, tidak perlu menunggu persetujuan, dan tidak ada potongan. Kalau saldomu tidak bertambah kembali setelah sebuah generate gagal, itu kekeliruan -- laporkan ke kami.
02Yang tidak bisa dikembalikan
Kredit yang sudah terpakai. Begitu sebuah generate berhasil, biayanya sudah kami bayarkan ke penyedia pemrosesan 3D dan uang itu tidak kembali ke kami. Karena itu kredit yang sudah terpakai tidak bisa diuangkan kembali, termasuk kalau hasilnya tidak sesuai harapanmu.
Supaya tidak ada yang merasa dijebak, kami sengaja memberi 40 kredit gratis saat daftar. Pakai dulu jatah itu untuk menguji apakah hasil WujudTin cocok dengan kebutuhanmu, sebelum membeli paket. Daftar hal yang belum cocok dikerjakan WujudTin juga kami tulis terbuka di halaman depan.
03Kapan dana bisa dikembalikan
Kami mengembalikan dana dalam keadaan berikut:
- Kamu terbayar dua kali untuk pesanan yang sama. Yang kelebihan kami kembalikan penuh.
- Pembayaranmu berhasil tetapi kreditnya tidak bisa dimasukkan ke akun mana pun dan kamu memilih uangmu kembali daripada dicocokkan manual.
- Kesalahan di pihak kami membuat kredit terpotong padahal tidak ada model yang jadi, dan kredit itu tidak bisa dikembalikan ke saldomu.
Permintaan diajukan paling lambat 14 hari setelah pembayaran, dengan menyebutkan nomor pesanan dan email yang dipakai membayar.
04Kredit sekali beli tidak kedaluwarsa
Kredit dari paket sekali beli tidak punya tanggal kedaluwarsa dan tidak hangus di akhir bulan. Jadi kamu tidak perlu buru-buru memakainya hanya karena takut hilang -- dan itu juga sebabnya kami tidak mengembalikan dana atas kredit yang sekadar belum terpakai: kreditnya masih ada dan masih bisa dipakai kapan pun.
05Cara mengajukan
- Email yang kamu pakai membayar.
- Nomor pesanan dari Affiliate.id.
- Tanggal dan jumlah pembayaran.
- Apa yang terjadi, sesingkat apa pun.
Kami jawab dalam 2 hari kerja. Kalau permintaannya disetujui, dana dikembalikan lewat jalur yang sama dengan cara kamu membayar -- prosesnya mengikuti waktu Affiliate.id dan bank atau dompet digitalmu, biasanya beberapa hari kerja.